Integration von Support- und Helpdesk-Tools

In gewachsenen Unternehmen befindet sich in der Regel bereits ein Tool zur Unterstützung des Supports im Einsatz. Insbesondere Office und PC Support setzen Tools ein wie z.B. Remedy™, Peregrine™ oder andere.

Die SNP AG hat sich darauf spezialisiert, den SAP Solution Manager mit dem Support Desk so in die Support-Prozesse zu integrieren, dass die Vorteile beider Tools optimal genutzt werden können und gleichzeitig getätigte Investitionen geschützt werden.

SNP ist Partner von BMC Software und hat die SChnittstelle zwischen BMC Remedy und dem SAP Solution Manager entwickelt.

Gerne sezten sich unsere Spezialisten mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Fragen zu beantworten.

Schnittstelle SAP Solution Manager / BMC Remedy HelpDesk Überblick