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Presse

Den Hebel gemeinsam angesetzt

Was nicht passt, wird angepasst. Nach diesem Motto erarbeitete eine Taskforce Spezifikationen für eine neue Schnittstelle zwischen dem SAP Solution Manager Service Desk und anderen Non-SAP-Service-Desk-Systemen. Seit dem SAP Solution Manager 4.0 gehört diese technische Erweiterung zum Standard...

Quelle: blaupause

Blaupause 07-01

SAP INFO 144: Synergetische Verbundlösung

SAP Solution Manager und BMC Remedy bei TDS
Was für Hotels und Restaurants fünf Sterne sind, ist für IT-Dienstleister die Konformität mit den ITIL-Prozessen: ein Maßstab für hochwertigen Service. Wie die TDS AG aus dem schwäbischen Neckarsulm herausfand, trägt der SAP Solution Manager maßgeblich dazu bei, diese Konformität zu erreichen....

SAP INFO 144