Success Stories

Effektive Überwachung von Service & Support Kennzahlen mit dem SNP Realtime Business Manager beim BRZ Wien

Bereits 2004 wurde der SAP Solution Manager3.1 als zentrale Service Desk-Plattform füralle SAP-Anwendungen derBRZG implementiert. Im Zuge der weiteren Optimierung der Support-Prozesse wurde erkannt, dass die verantwortlichen Mitarbeiterder BRZG über Vorfälle noch...

Success RBM BRZ